开店云pos机咋用会比较的简单,BA仍是新零售重要组成

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开店云pos机咋用会比较的简单

百货业态，革新在即。新零

文｜索力

银泰百货正在用数字化让自己越来越轻。售重

今年3月，组成百货行业的开店首个门店仓在杭州武林银泰总店落地。8月底，云p用银泰百货的机咋第二代云店在安徽蚌埠开业。而未来的比较第三代云店，也将选择在县级市开业。简单

在年底之前，新零云店将在浙江龙游、售重湖北孝感等地陆续开设新店，总计拥有十家门店。通过在喵街、云店、门店仓上的布局，银泰已经成为线上线下融合的标杆。

▍银泰百货杭州临平云店

银泰百货不打烊，用数字化让自己越来越轻

在传统百货固守开业时间的同时，银泰喵街实现了让消费者“躺着买专柜货”的目标。《阿里巴巴夜经济报告》显示，银泰喵街在晚上十一点到凌晨两点期间，每过一小时客单价提高1000元。

通过喵街APP，消费者可以在夜间休息时在线上选购银泰的美妆产品。“喵街对于银泰，对于品牌来说是增量”，银泰商业集团商品中心精品化妆品部赵琛在接受采访时透露，喵街已经成为银泰百货的第二增长曲线。

在与银泰进行新零售合作后，植村秀在今年618活动的3天内成就了“百万单品”，获得了5800个新客。“这在传统百货渠道很难实现”，杭州武林银泰化妆品品类负责人孙晔认为相比于销量，招新更是银泰吸引品牌合作的主动力。

“银泰喵街的招新效果非常好”，植村秀全国销售培训总监臧芳从品牌角度，重申了喵街在拉新方面的优势。孙晔也强调，包括植村秀在内的很多品牌都会选择与银泰联合发布新品。其中就包括植村秀与皮卡丘合作的限量版彩妆，银泰和天猫将会在同一天首发。

▍植村秀与皮卡丘联名款，皮卡丘尾巴变为心形

用物流、云店、门店仓，银泰打出组合拳

在喵街下单的顾客，可以选择门店自提、两小时定时达或顺丰快递。而银泰的系统会判断最近的门店，全城配送。“全国65家门店的货品可以通过快递发往全国，喵街上的订单不少来自东北、西北地区”，赵琛认为喵街的物流系统满足了消费者随时随地买到专柜货的需求。

▍银泰百货推出2小时定时达服务

为了能够及时处理线上订单，银泰还组建了门店仓。“三四百平方的门店仓，货架、系统、装修都是两个月之内完成，为双十一做准备。”在门店仓建成后，顾客在喵街购买的商品可以对应到货架商品上，实现线上线下商品一一对应。

除了后台的仓库，银泰还将在年底前建设十家云店。目前第二代云店已经实现模块化，标准流程作业且能迅速复制。在云店中配备有电子屏、爆款单品、导购，消费者既可以通过电子屏购买喵街上的产品，也能够接受导购的专业指导。而根据阿里的大数据，云店也能够依据地理位置、商圈用户画像来精确选品，确保云店展示的是消费者的目标商品。

第一阶段的人的数字化与会员数据打通、第二阶段货的数字化之后，银泰完成了新零售“人货场”体系的搭建。值得一提的是，目前已经有非银泰百货系统内的云店，这也意味着未来云店能够走出银泰百货，进入到更为广泛、更具潜力的下沉市场。

导购仍是新零售的核心要素

对于银泰来说，导购仍然是其核心生产力。“银泰导购不仅专业，而且有新零售的赋能，更容易做到网红化”，孙晔表示每个导购都配有云POS机，顾客挑选完产品就可以直接成交，58秒完成一单收银。

同时，在喵街的系统中，导购可以通过链接向其他人推荐商品，在成交后得到1%的分佣。“目前只有导购能够进行分佣，连我都没办法接入分佣系统”，赵琛表示导购仍然是银泰新零售下的重要组成部分。

▍喵街APP一级界面中心为导购员

银泰已经与淘宝、天猫展开合作，推出“淘柜姐”计划，希望孵化出更多的李佳琦，在第一期活动中，银泰选择了24个导购进行短视频拍摄，并放在淘宝哇哦视频首页推广。而转化最好的一位武林银泰SK-II专柜的导购，将小灯泡淡斑精华卖断货，销售额是平时的6倍。

夜间订单占4成，银泰新零售的重点在效率

在刚刚过去的8月份，喵街的夜间订单占到了4成。“很多人白天没有时间逛百货，晚上空闲的时候选择下单。我们很多品牌都是放上去就秒完，很多时候门店还没开业，库存就卖完了”，孙晔认为新零售的重点其实是效率的提升。

今年三月，百货业首个数字化门店仓在杭州武林银泰落地，并已经历了“618”大战。

据孙晔透露，今年618，武林店美妆品类的线上订单量几乎跟去年双十一持平，“去年双十一专柜导购直到凌晨两三点才完成快递包裹打包，今年618有了门店仓，不到1分钟就能完成一个包裹打包。”

大数据精选门店TOP级品牌入仓，打印订单、分拣、验货、打包、发货全部在银泰门店门店仓完成。这样做，不仅解放了专柜导购员的生产力，更是大大提高了仓储配送的效率。

在谈到银泰的发展时，赵琛表示银泰百货已经做到了910个百万单品，有21个品牌的全国第一柜在银泰。“我们目前的销售是全国第一，但是品牌数量跟第二第三比还是很少的，未来的目标是做到规模第一。”

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